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“滨滨无讼”,是滨州市委政法委、滨州中院推出的诉源治理品牌。滨滨,是滨州城市形象“小虎滨滨”的昵称,既代表渤海之滨的滨州,也代表滨州人的彬彬有礼。LOGO中藏有两种常见中国结,其中,“藻井结”寓意井然有序,公正平和,“盘长结”,寓意吉祥如意。我们期盼人间无讼、团圆安宁,也通过联结和努力,化戾气为祥和,解“法结”也解“心结”。近年来,滨州法院坚持“给法院的诉讼增量做减法,给群众的解纷体验做加法”的司法服务理念,一手抓诉讼服务,一手抓诉源治理,群众的司法满意度和获得感不断增强。即日起,我们开通“滨滨无讼”专栏,通过解纷小常识、调解员故事、典型经验、优秀案例等形式讲述“诉源治理”的法院故事。 我就要八块八!你能想到,一件案子最小的标的额是多少?调解员柳建平遇到是8.8元。“在调解平台上看见推送过来的案件标的这么小,我直接放大诉状看了好几遍,可别弄错了。”博兴法院特邀调解员柳建平心里犯嘀咕。这是一起因网络购物而引发的买卖合同纠纷。原告小葛从事粮油生意,在某电商平台经营了一家店铺。今年5月,被告小张在店铺网购了一袋面粉,收货后向店主小葛反馈包裹有破损,经双方协商,同意办理退款,并由快递上门取件退货。不料,退款成功后,小张却未按约定退货。小葛多次联系小张未果,一气之下,诉至法院,要求小张退还不当得利款8.8元。“标的小,矛盾不一定小。起诉状上字字带刀,心头火都要烧到千里之外了!”柳建平对指导法官安超说,“我先打电话沟通一下,看看双方情况。”当然,电话不是那么好打的,沟通也不会一直顺畅。“他不讲诚信,把包装有破损的面粉故意卖给我,我意见很大,不接受调解,我会继续投诉的……”接到柳建平电话的小张很是激动。“现在网购都支持7天无理由退货,况且商家已经把面粉钱退给你了,你当时得退货呀……”柳建平耐心地解释说。△博兴法院特邀调解员 柳建平“老柳你抱着电话一下午了,看着嘴也干了,脸也红了,啥大案啊?”隔壁工位的调解员韩艳趁着挂断电话的间隙询问。调解了整整三个小时的柳建平推推眼镜一笑,“马上就解决的大案!”“柳老师,小店经营本来就不容易,我们知道顾客为大,但也不能这么欺负人啊……”小葛很是委屈。柳建平笑了,最终的调解方案除了退还8.8元,他还为付出了诉讼成本的小葛多争取了一些赔偿,守住了诚信履约当事人的公正天平。签完协议,履行完款项,已是傍晚,柳建平骑着自行车走在夜灯下,夏天燥热的天气也被风吹散了不少,“这事儿圆满解决,我这自行车蹬起来都有劲儿了。” |
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